사이트 내 전체검색
센도리몰
사이트 내 전체검색

회원로그인

회원가입

오늘 본 상품 0

없음

서비스 신청

01. 보증기간 안내

품질보증기간 및 부품 보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.

제품의 보증 기간

  • 제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 기준합니다.
  • 특판현장의 경우 하자보증보험 증권상의 기간을 적용합니다.
  • 단, 제품보증서(구입영수증 포함)가 없는 경우는 제조일로부터 3개월 감안(유통기간반영)한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
    예) 제조일 : 2017.01.01인 경우 3개월 감안 -> 보증기간 2017.01.01~2018.03.31까지 적용
  • 다음의 경우 보증기간이 적용되지 않습니다.
    ① 차량, 선박 등에 탑재되는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    ② 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우
    ③ 중고품 구입 시, 이미 보증기간이 경과된 제품은 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

02. 유무상처리 안내

무상수리

  • 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 6개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)
  • 유상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 12개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)

유상수리

구분 적용내용
보증기간
  • 무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
  • 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
  • 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
소모성
  • 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우(건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
고객 부주의
  • 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외 임의수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스를 요청하는 건
  • 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
기타
  • 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
    예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등

03. 서비스 요금 안내

서비스 요금은 정부에서 제정한 “소비자 기본법”을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 자재비, 출장비, 수리비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

자재비

자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
출장비는 지역에 따라 별도 청구됩니다.

수리비

수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.

04. 소비자 분쟁 해결기준 (공정거래위원회 고시 제 2019-3호)

제1조(목적)

이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자(이하 “분쟁당사자”라 한다)간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.

제2조(피해구제청구)

분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시 · 도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.

제3조(품목 및 보상기준)

이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표IV 와 같다.

부칙 <제2019-3호, 2019.4.3>

이 고시는 발령한 날부터 시행한다.

● 별표 I. 분쟁해결기준(공산품)

분 쟁 유 형 해 결 기 준
1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 무상수리
3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
1) 하자발생 시
2) 수리불가능 시
3) 교환불가능 시
4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
1) 무상수리
2) 제품교환 또는 구입가 환급
3) 구입가 환급
4) 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
1) 품질보증기간 이내
2) 품질보증기간 경과 후
1) 제품교환 또는 구입가 환급
2) 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)
5. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
1) 품질보증기간 이내
1-1) 정상적인 사용 상태에서 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
1-2) 소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
2) 품질보증기간 경과 후
1-1) 제품교환 또는 구입가 환급
1-2) 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
2) 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
6. 제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해
  • 제품교환
    (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
  • 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.
  • 감가상각비 = (사용연수/내용연수) X구입가
  • 감가상각법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표IV 품목별 내용연수표를(월할 계산) 적용함.

● 별표 IV. 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 내용연수

품 목 품 종 품질보증기간 부품보유기간
환풍기 가전제품 1년 5년
전열교환기 1년 5년

※ 부품보유기간 : 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.

문의글
작성일26-08-30 12:26

본문

이름 Bryan
이메일 bryanmason999@gmail.com
문의제목
문의내용

Navigating the German Drugstore: A Comprehensive Guide to Drogerie Shopping in Germany

Moving to Germany, traveling through the country, or Online-Medikamentenshop Beste Präparate zur Gewichtsabnahme Deutschland (roxido.com) merely trying to decipher German product packaging can be an overwhelming experience. When it concerns personal care, household products, and health items, your first impulse may be to head to a standard pharmacy. However, in Germany, there is a distinct separation in between a pharmacy (Apotheke) and a pharmacy (Drogerie).

Understanding how the German drugstore runs is essential for anybody living in or checking out the nation. This guide explores the landscape of German pharmacies, known in Deutsch as Drogeriemärkte, supplying you with the vocabulary, etiquette, and expert pointers you require to shop like a local.


1. The Anatomy of a German Drogerie

Unlike in some nations where corner store or supermarkets offer a wide selection of cosmetics, vitamins, and over-the-counter medications, Germany's high street is dominated by devoted drugstore chains. The most popular gamers in the German market are dm, Rossmann, and Müller.

While you can purchase milk and bread at a grocery store (Supermarkt), you go to a Drogerie for practically everything else related to individual upkeep and home maintenance.

What You Will Find in a German Drogerie

  • Cosmetics and Skincare: From high-end luxury brand names to massive organic and economical areas.
  • Hair and Body Care: Shampoos, conditioners, body washes, and oral health items.
  • Infant Care: Diapers, infant food, formula, and toys.
  • Household Goods: Laundry cleaning agents, cleaning products, and paper products.
  • Health and Wellness: Herbal teas, vitamins, supplements, and fundamental first-aid items (plasters, pain relievers).
  • Healthy Food: A remarkably large selection of natural, vegan, and gluten-free foods, grains, and treats (often under store brand names like dmBio or Alnatura).

2. Essential German Vocabulary for the Drugstore

Shopping in a foreign language is a lot easier when you know the keywords. Here is a handy recommendation table of typical pharmacy items and areas translated into German.

English TermGerman TranslationExample Usage in Store
DrugstoreDie Drogerie/ Der Drogeriemarkt"Ich gehe kurz in die Drogerie."
Drug store (Prescription drugs)Die Apotheke"Für diese Medikamente kaufen Deutschland brauchst du eine Apotheke."
ShampooDas Shampoo/ Haarwäsche"Wo steht das Anti-Schuppen-Shampoo?"
Tooth pastePass away Zahnpasta"Ich brauche Zahnpasta für empfindliche Zähne."
SunscreenDie Sonnencreme/ Der Sonnenschutz"Welchen Lichtschutzfaktor hat diese Sonnencreme?"
DeodorantDas Deo/ Deodorant"Ist dieses Deo aluminiumfrei?"
DiapersPass away Windeln"In welchem Gang sind die Babywindeln?"
Laundry DetergentDas Waschmittel"Wir brauchen flüssiges Waschmittel für Buntwäsche."
Vitamins/ SupplementsDie Vitamine/ Nahrungsergänzungsmittel"Hier gibt es Magnesium und Vitamin C."
OrganicBio (Biologisch)"Diese Kosmetik ist zertifizierte Naturkosmetik."

3. Top Drugstore Chains in Germany

If you are wanting to start shopping, you will likely come across one of these 3 significant chains on practically every German high street or shopping center (Einkaufszentrum).

ChatGPT-Image-Dec-19-2025-06_23_21-AM.png
  • dm (Drogerie Markt): Arguably the most popular chain in Germany. Understood for its intense, roomy designs, friendly customer support, and Abnehmtabletten Kaufen Arzneimittelshop Deutschland (Turki.Info) enormous selection of premium, inexpensive store brands (such as Balea for body care and Alverde for qualified natural cosmetics).
  • Rossmann: The primary rival to dm. Rossmann is well-known for its frequent voucher booklets, red-and-white branding, and robust choice of household goods and organic foods.
  • Müller: While Müller works heavily as a Drogerie, it is typically much bigger and likewise stocks books, stationary, toys, and multimedia. If you require a birthday card alongside your hair shampoo, Müller is the place to go.

4. Secret Differences: Drogerie vs. Apotheke

Among the most common errors newcomers make is searching for prescription medications or strong medicinal treatments in a Drogerie. It is essential to comprehend the boundary in between the two:

  • The Drogerie: Sells health products, natural supplements, vitamins, cosmetics, and freiverkäufliche Arzneimittel (non-prescription medicines that do not need a pharmacist's consultation, such as moderate painkillers like Ibuprofen in lower doses, throat lozenges, and movement sickness pills).
  • The Apotheke: Marked by a big red "A", this is where you take prescriptions from a medical professional (Rezept), buy more powerful medications, and speak with a trained pharmacist.

5. Insider Tips for Shopping in a German Drogerie in Deutschland

To make the most of your trip to a German drugstore, keep these practical pointers in mind:

  • Bring Your Own Bags: Like a lot of German sellers, drugstores do not provide complimentary plastic bags. Always carry a multiple-use tote bag (Jutebeutel or Stofftasche) with you.
  • Download the Apps: Both dm and Rossmann provide great mobile phone apps. They feature digital commitment points, app-exclusive vouchers (Coupons aktivieren), and product scanners to inspect prices and components.
  • Explore Store Brands (Eigenmarken): German drugstore store brands are notoriously high quality at a fraction of the cost of name brand names. Keep an eye out for brands like Balea (dm) and Isana (Rossmann) for skin care, and Denkmit (dm) for cleansing products.
  • Try to find the Green Dot: If you enjoy environment-friendly shopping, Germany stands out at natural cosmetics. Search for seals like Natrue, BDIH, or the Vegan Flower on product packaging. Brands like Alverde, Weleda, and Lavera are widely offered and budget-friendly.

Summary Checklist for Your Next Visit

Before you go out to your local German pharmacy, run through this fast checklist to guarantee a smooth shopping experience:

  1. Do you require a prescription? (If yes, go to an Apotheke, not a Drogerie).
  2. Do you have your recyclable shopping bags packed?
  3. Have you checked your dm or Rossmann app for active digital coupons?
  4. Are you looking for natural alternatives? (Search for the "Bio" or "Naturkosmetik" areas).

Navigating the German pharmacy system is basic once you know where to look. Whether you are hunting for specialized natural skin care, stockpiling on household essentials, or simply searching for a familiar brand name of tooth paste, the regional Drogerie has you covered. Viel Spaß beim Shoppen! (Happy shopping!)

파일첨부

첨부파일