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01. 보증기간 안내

품질보증기간 및 부품 보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.

제품의 보증 기간

  • 제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 기준합니다.
  • 특판현장의 경우 하자보증보험 증권상의 기간을 적용합니다.
  • 단, 제품보증서(구입영수증 포함)가 없는 경우는 제조일로부터 3개월 감안(유통기간반영)한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
    예) 제조일 : 2017.01.01인 경우 3개월 감안 -> 보증기간 2017.01.01~2018.03.31까지 적용
  • 다음의 경우 보증기간이 적용되지 않습니다.
    ① 차량, 선박 등에 탑재되는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    ② 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우
    ③ 중고품 구입 시, 이미 보증기간이 경과된 제품은 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

02. 유무상처리 안내

무상수리

  • 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 6개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)
  • 유상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 12개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)

유상수리

구분 적용내용
보증기간
  • 무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
  • 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
  • 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
소모성
  • 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우(건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
고객 부주의
  • 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외 임의수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스를 요청하는 건
  • 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
기타
  • 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
    예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등

03. 서비스 요금 안내

서비스 요금은 정부에서 제정한 “소비자 기본법”을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 자재비, 출장비, 수리비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

자재비

자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
출장비는 지역에 따라 별도 청구됩니다.

수리비

수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.

04. 소비자 분쟁 해결기준 (공정거래위원회 고시 제 2019-3호)

제1조(목적)

이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자(이하 “분쟁당사자”라 한다)간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.

제2조(피해구제청구)

분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시 · 도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.

제3조(품목 및 보상기준)

이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표IV 와 같다.

부칙 <제2019-3호, 2019.4.3>

이 고시는 발령한 날부터 시행한다.

● 별표 I. 분쟁해결기준(공산품)

분 쟁 유 형 해 결 기 준
1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 무상수리
3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
1) 하자발생 시
2) 수리불가능 시
3) 교환불가능 시
4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
1) 무상수리
2) 제품교환 또는 구입가 환급
3) 구입가 환급
4) 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
1) 품질보증기간 이내
2) 품질보증기간 경과 후
1) 제품교환 또는 구입가 환급
2) 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)
5. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
1) 품질보증기간 이내
1-1) 정상적인 사용 상태에서 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
1-2) 소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
2) 품질보증기간 경과 후
1-1) 제품교환 또는 구입가 환급
1-2) 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
2) 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
6. 제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해
  • 제품교환
    (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
  • 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.
  • 감가상각비 = (사용연수/내용연수) X구입가
  • 감가상각법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표IV 품목별 내용연수표를(월할 계산) 적용함.

● 별표 IV. 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 내용연수

품 목 품 종 품질보증기간 부품보유기간
환풍기 가전제품 1년 5년
전열교환기 1년 5년

※ 부품보유기간 : 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.

문의글
작성일26-07-29 02:49

본문

이름 Jay
이메일 jayfitchett813@gmail.com
문의제목
문의내용

The UK's leading skin clinic/



we are now closed



General skin analysis and consultation


Personal analysis of your skin or mild to moderate skin concerns by our skin . This consultation will help you understand your skin, your skin goals, and the treatment and skincare that will work for you.


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A better understanding of your skin


Medically reviewed by: Stephen Hannan, Group Clinical Services Director October 2025. Next review October 2026


Everyone’s skin is different.


We have different skin types and colours, concerns and goals, and some habits that are not skin-friendly – all of which impacts the way our skin behaves, reacts or ages. And with endless treatment and skincare options out there, understanding and finding the right plan can be a little bit of a minefield.


If you have mild skin concerns or you’d like to feel more confident in your skin but you’re unsure where to start, a free personalised skin consultation with a specialist practitioner or nurse at sk:n can help you gain a deeper understanding of your skin, and which treatment and skincare programmes will get you to the best skin of your life.


Skin concerns we discuss in your consultation:


Treatment at sk:n can address many skin concerns, including:


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What happens in the skin consultation


Our aim is to find out what you love and don’t love about your skin, if you have any particular skin concerns and what your skin goals are. We combine that information with a full skin and assessment, so we can create the right treatment and skincare plan for you.


During your consultation, we’ll remove makeup or products from so we can fully examine your skin, assessing the texture, thickness and colour which could indicate concerns such as acne or pigmentationYour skin will also be examined under a skin scanner, which can indicate if your skin is healthy, dehydrated, oily, congested or has sun damage. We will take your before photos, so you can see your progress throughout your treatment plan.


We’ll then discuss your daily and monthly skincare and treatment plan to get the best for you and your skin. We may recommend number of options including chemical peels, microneedling or Hydrafacial, and skincare to use at home. Depending on your goals or the severity of your skin concern, we will refer you to a doctor or specialist nurse. And if you are interested in injectables as a solution to the signs of ageing, we can also refer you to a doctor or nurse prescriber too.


To secure an appointment, we will require a deposit. Your credit or debit card details will be secured against your booking. Virtual consultations are free of charge subject to a £25 deposit. In-person consultations are priced at £50. Please refer to our for more information.



General skin analysis and consultation


During your consultation, your personal treatment and recommendations will be discussed with you, alongside pricing.


You can book a skin analysis and assessment at sk:n clinics nationwide.


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From my first consultation and the process of my treatment I’m going through now everyone at skin have been so friendly and understanding. I’m so on how much my skin has improved since my first consultation 2 months ago by just changing my skin care routine and now having my first chemical peel I've seen even more improvement. I can’t wait to see what my skin will look like after finishing the full course of treatment.
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Our mission to deliver confidence through better skin is at the heart of everything we do. Our promise to you:


 







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One of our friendly sk:n advisors will call you to book your consultation;


 



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Frequently asked questions



Frequently asked questions


Book a General skin analysis and consultation skin consultation with a specialist nurse or . Ideal for those with mild to moderate skin concerns including mild acne, congested skin, open pores, pigmentation, dull skin and mild signs of ageing, or for those who are simply just unsure where to start. Your skin will be fully examined for a number of skin concerns, your skin goals will be assessed, and your personalised treatment plan will be recommended. If you have more pronounced skin concerns that require a doctor or , we may refer you, and can also refer you to a nurse prescriber or doctor for .


To secure an appointment, we will require a deposit. Your credit or debit card will be secured against your . For Practitioner or Nurse consultations we take a fully refundable (subject to terms) deposit of £25 and £50 for Doctor led consultations. Please refer to our for more .


Your skin consultation lasts around minutes. This will allow the practitioner to fully assess your skin and your skin goals, discuss your concerns and create a recommended treatment plan.


The consultation is completely free, but we do require a £25 deposit to secure your consultation. You won’t be charged if you attend your appointment, or you cancel or move your appointment over 48 hours before your appointment in line with our cancellation policy.


The cost of your treatment and/or skincare plan will be confirmed during your consultation, but treatment can start from £59, depending on your clinic.


Your consultation will be with one of our specialist nurses or practitioners with extensive knowledge of the skin. Should you have a more severe skin concern, they can also refer you into a doctor or  if you need to see one. Please note these consultations with a doctor or dermatologist are chargeable and do require a refundable* deposit – please check the consultation price before booking. We can also refer you to a doctor or nurse prescriber for an  consultation if you are concerned about the signs of ageing. These consultations are free, but we do require a refundable* £50 deposit to secure your booking. Please check our  for more information.


We will ask you to come makeup free, but feel free to bring some with you to put on after the if you wish.


Our expert skin practitioners will ask a variety of which are designed to help them create the best plan of action to tackle your skin concern. For example:


You can wear makeup to your appointment, however, we recommend that you come makeup free so that we can spend the maximum amount of time assessing your skin. We cannot fully examine your skin with makeup on as we need to assess the texture, thickness and colour which could indicate such as acne or sensitivity.


Step 1 – We will have a chat with you about everything you don’t love about your skin, whether you have any particular concerns and what your goals are to help us create your plan.


Step 2 – Before photos will be taken, allowing us to track your progress throughout your treatment plan.


Step 3 – Your skin will be examined under a skin scanner * which will indicate if your skin is healthy, dehydrated, oily, congested, sun-damaged etc. Our practitioners will also touch your skin to allow us to assess the texture, thickness and sensitivity of your skin.


Step 4 – Our expert will create a personalised treatment plan for you, which could both treatments and an at-home product regime. We may recommend several including chemical peels, microneedling, laser treatment or Hydrafacial, and skincare to use at home. If you have a more severe concern, such as cystic acne, we will refer you to a doctor. If you are interested in anti-ageing injectables to boost your confidence, we can also refer you to a doctor or nurse prescriber.


*N.B Not available in every sk:n clinic


A skin analysis from the experts at sk:n can help you gain a deeper understanding of how to achieve your skin goals and correct any you may have. This will also allow them to recommend which treatments and skincare will work for you. This is also perfect for those who would like some expert advice but don’t know where to start on their skin journey. Together, we can help you achieve the best skin of your life!


Our current offers


 


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Your application will be subject to a credit check using a recognised credit reference agency as part of our assessment process. Credit is subject to status and is limited to UK aged 18 years and over. You can find Omni Capital Retail Finance’s Terms and Conditions at .


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