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01. 보증기간 안내

품질보증기간 및 부품 보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.

제품의 보증 기간

  • 제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 기준합니다.
  • 특판현장의 경우 하자보증보험 증권상의 기간을 적용합니다.
  • 단, 제품보증서(구입영수증 포함)가 없는 경우는 제조일로부터 3개월 감안(유통기간반영)한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
    예) 제조일 : 2017.01.01인 경우 3개월 감안 -> 보증기간 2017.01.01~2018.03.31까지 적용
  • 다음의 경우 보증기간이 적용되지 않습니다.
    ① 차량, 선박 등에 탑재되는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    ② 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우
    ③ 중고품 구입 시, 이미 보증기간이 경과된 제품은 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

02. 유무상처리 안내

무상수리

  • 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 6개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)
  • 유상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 12개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)

유상수리

구분 적용내용
보증기간
  • 무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
  • 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
  • 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
소모성
  • 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우(건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
고객 부주의
  • 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외 임의수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스를 요청하는 건
  • 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
기타
  • 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
    예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등

03. 서비스 요금 안내

서비스 요금은 정부에서 제정한 “소비자 기본법”을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 자재비, 출장비, 수리비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

자재비

자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
출장비는 지역에 따라 별도 청구됩니다.

수리비

수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.

04. 소비자 분쟁 해결기준 (공정거래위원회 고시 제 2019-3호)

제1조(목적)

이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자(이하 “분쟁당사자”라 한다)간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.

제2조(피해구제청구)

분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시 · 도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.

제3조(품목 및 보상기준)

이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표IV 와 같다.

부칙 <제2019-3호, 2019.4.3>

이 고시는 발령한 날부터 시행한다.

● 별표 I. 분쟁해결기준(공산품)

분 쟁 유 형 해 결 기 준
1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 무상수리
3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
1) 하자발생 시
2) 수리불가능 시
3) 교환불가능 시
4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
1) 무상수리
2) 제품교환 또는 구입가 환급
3) 구입가 환급
4) 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
1) 품질보증기간 이내
2) 품질보증기간 경과 후
1) 제품교환 또는 구입가 환급
2) 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)
5. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
1) 품질보증기간 이내
1-1) 정상적인 사용 상태에서 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
1-2) 소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
2) 품질보증기간 경과 후
1-1) 제품교환 또는 구입가 환급
1-2) 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
2) 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
6. 제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해
  • 제품교환
    (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
  • 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.
  • 감가상각비 = (사용연수/내용연수) X구입가
  • 감가상각법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표IV 품목별 내용연수표를(월할 계산) 적용함.

● 별표 IV. 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 내용연수

품 목 품 종 품질보증기간 부품보유기간
환풍기 가전제품 1년 5년
전열교환기 1년 5년

※ 부품보유기간 : 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.

문의글
작성일26-07-30 04:51

본문

이름 Heriberto Shephard
이메일 heribertoshephard424@gmail.com
문의제목
문의내용

Skin


Anti Wrinkle Injections


AviClear


Chemical Peels


Extractions


Facial Thread Vein Removal


HIFU


HydraFacial™


Laser Rejuvenation Treatment


LED Phototherapy


Mesotherapy


Microneedling


Plasma Shower


Plasma Surgical/ Lesion Removal


Polynucleotides


Profhilo Structura


Skin Boosters


Sweat Reduction


Skin Rejuvenation


Skin Tightening


Thames Skin Signature Facials


Vampire Facial


Face


Anti Injections


Dermal Fillers


Dermal Filler Removal


Electrolysis


Face Contouring


Facial Thread Vein Removal


HIFU


Juläine


Laser Hair Removal


Laser Rejuvenation Treatment


Lip Fillers


Microneedling


Non-Surgical Blepharoplasty


Non Surgical Rhinoplasty


Plasma Surgical/ Lesion Removal


PRP Dermal Fillers


Radiofrequency


Temple Lift


Thames Brow Lift


Thames Face Lift


Thames Neck Lift


Thames Skin Signature Facials


Thames Smile


Vampire Facial


Hair


Electrolysis


Eyelash Enhancement


Xxtralash


Keravive by HydraFacial™


Laser Hair Removal


Microneedling


Vampire Facial


Viviscal Professional


Body


Fat Dissolving Injections


OnabotulinumtoxinAAbobotulinumtoxinAIncobotulinumtoxinAPrabotulinumtoxinALetibotulinumtoxinARimabotulinumtoxinBHyaluronic Acid FillersCalcium Hydroxylapatite FillersPoly-L-lactic Acid FillersPolymethylmethacrylate FillersAutologous Fat GraftingForehead Lines TreatmentGlabellar Frown Lines TreatmentCrow's Feet TreatmentBunny Lines TreatmentChemical Brow LiftLip FlipGummy Smile CorrectionMasseter ReductionJaw SlimmingDimpled Chin SmoothingCobblestone Chin SmoothingNefertiti Neck LiftMicro-BotoxMesotoxHyperhidrosis TreatmentChronic Migraine ReliefBruxism TreatmentTMJ TreatmentCervical Dystonia TreatmentNeck Spasm TreatmentBlepharospasm TreatmentLip AugmentationLip ContouringCheekbone EnhancementTear Trough FillersNasolabial Fold SofteningMarionette Line FillersLiquid RhinoplastyNon-Surgical Nose JobJawline ContouringJawline DefinitionChin AugmentationTemple VolumisingHand RejuvenationAcne Scar Subcision Filling Reduction/ Muscle Sculpting


HIFU


Laser Hair Removal


Laser Rejuvenation Treatment


Minor Operations


Plasma Surgical/ Lesion Removal


Radiofrequency


Sclerotherapy


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Injectable Treatments Guide


Skin Concerns Guide


Brands


AviClear


Aqualyx


Calecim


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Cutera Excel HR Laser


Cutera Excel V+ Laser


Cutera Secret Pro


Cutera Flex


Cutera iD


Dermalux


DermaPen - DMP8


Dimagra Ketogenic Diet


Ellansé


Exosomes (EXO|E)


Eyelash enhancing serum


HIFU


HydraFacial


Hydrafacial PERK


InMode


Inmode Forma


Inmode Fractora


Juläine


Profhilo


Profhilo Structura


Plasma BT


Skinny pen injections


Skinade


The Skin Diary Skin Care Range


Teoxane Filler


Thermavein®


Vol U Lift


Totally Derma


Zo Festive Packs


Zo Peptide


ZO Skin Health


Skin


Acne


Acne Scarring


(Solar) Keratosis


Age Spots


Dark Circles


Dry Lips


Dry Skin


Eczema


Freckles


Hyperpigmentation


Keratosis Pilaris


Large Pores


Loose / Sagging Skin


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Melasma


Milia


Moles


Neck Wrinkles


Pigmentation


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Warts & Verrucas


Wrinkles


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Dark Circles


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Facial Thread Veins


Facial Volume Loss


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Frown Lines


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Heavy Eye Lids


Jowls


Migraines


Marionette Lines


Misshapen Lips


Misshapen Nose


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Receding Chin


Sagging Wrinkly Neck Skin


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Short Eye Lashes


Lines


Teeth Grinding


Unwanted Hair Growth


Weak Jawline


Hair


Hair Loss


Ingrown Hair


Scalp Sweating


Unwanted Hair Growth


Body


Ageing Hands


Body Fat


Cellulite


Hand Sweating


Lack Of Energy


Muscle Definition


Muscle Tension


Stretch Marks


Sweat Reduction


Thread Veins on Legs


Unwanted Hair Growth


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ZO Skin Health


and Blemish Complex


Exfoliating Cleanser


Gentle Cleanser


Hydrating Cleanser


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Calming Toner


Complexion Renewal


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Daily Power Defence


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What’s the Difference Between Teen Acne and Hormonal Acne in Adults?



Published 22nd May 2026
min read



Expert Reviewed By


Teen acne during puberty is driven by the surge of hormones during teenage years, typically appearing on the forehead, nose and upper cheeks. Hormonal acne in adults is triggered by ongoing hormonal fluctuations, linked to the menstrual cycle, stress, pregnancy or menopause. Hormonal acne in adults tends to appear as deep, cysts along the jawline and chin.


Thames Skin Clinic is a doctor-led acne clinic in treating teenagers and adults from South West London.


What’s the Difference Between Teen Acne and Adult Hormonal Acne?


Teenage acne affects most young people at some point during puberty, usually between the ages of 12 and 18. Acne is common in teenagers because of the shifts of adolescence, particularly a rise in androgens and testosterone, which cause the skin’s oil glands to go into overdrive.


acne in adults can affect women and men well into their 30s, 40s and beyond. According to the, adult acne is increasingly common, with women more commonly than men.


At, Dr Anna Hemming treats teenagers experiencing their first breakouts as well as adults dealing with persistent hormonal acne.


For many people, yes. Teenage acne does improve once hormone levels stabilise, typically in the late teens to early 20s. However:


The most thing to understand is that persistent teen or adult acne is not a hygiene problem or something to simply wait out. Acne has identifiable causes, and it responds to the right treatment. If your acne is cyclical or leaving marks on your skin, a professional is the right next step.


Explore or with Dr Hemming at our Twickenham clinic.


What Causes Teenage Puberty Acne


Teen acne during puberty is caused by a hormonal surge that directly overactivates the skin’s oil glands. Three things happen in sequence:


What Does Hormonal Adult Acne Look Like?


Does Hormonal Adult Acne Follow a Pattern?


Yes, and that pattern is one of the clearest signs that hormones are the driver of acne, especially for women who experience acne breakouts in the days before their cycle.


If you notice a predictable monthly pattern, particularly deep spots on the chin and jawline in the week before your period, it’s an indicator that hormones are the primary driver of your acne.


What Causes Hormonal Adult Acne


involves the same androgens driving excess oil, but the triggers are ongoing and more varied than during puberty.


All acne has a hormonal component, since hormones regulate sebum production. The term "hormonal acne" specifically describes breakouts that occur in response to hormonal fluctuations. Those fluctuations can come from multiple sources:


Many adults travel to our hormonal acne clinic in South West London for expert assessment and treatment. with us and we can create a treatment pathway for you.


Acne Treatments at Thames Skin Clinic


is a doctor-led skin clinic specialising in in Twickenham, Kingston. Wimbledon and South West London. We treat patients for acne, rosacea, pigmentation and acne scarring using medically led, bespoke treatment plans. 


is the founder and medical lead at Thames Skin Clinic. As a former GP who served Buckingham Palace for seven years, she brings over two of medical experience to aesthetic and regenerative skin care.


Acne is one of her core specialisms. She has been recognised nationally for her expertise:


Dr Hemming and her team take a holistic, medically led approach to acne by assessing hormonal history, lifestyle, skin type and severity before recommending a treatment pathway.


To book a consultation with Dr Anna Hemming, today or . 


To learn more about acne in both teens and adults, read our comprehensive guide to .


Can Hormonal Acne in Adults Be Treated Without Roaccutane?


Yes. acne in adults can be significantly improved without Roaccutane. Treatment on the severity of the acne, the level of inflammation and the underlying hormonal triggers.


At Thames Skin Clinic, treatment plans are tailored to the individual and may include medical grade skincare and AviClear laser treatment. targets the sebaceous glands directly to reduce excess oil production that contributes to breakouts.


For persistent or painful hormonal acne, a professional assessment is important to prevent scarring and inflammation.


When Should I See a Doctor About Acne?


You should see a doctor about acne if your breakouts are painful, persistent or leaving marks or scars on the skin. Acne that does not improve with over the counter products often needs professional treatment.


For teenagers, early treatment can help reduce the risk of long term scarring and confidence during puberty. For adults, cyclical breakouts around the chin and jawline point to hormonal acne, which needs professional treatment.


At Thames Skin Clinic in Twickenham, Dr Anna Hemming assesses the underlying causes of acne before creating a personalised treatment plan. Many patients travel to our South West London acne clinic for expert treatment of teen acne and hormonal acne in adults.



Monday - 09:30-16:30

Tuesday - 09:00-17:30

Wednesday - 09:00-19:30

Thursday - 09:30-17.30

Friday - 09:00-17:30

Saturday - 09:00-16:30 by appointment




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