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01. 보증기간 안내

품질보증기간 및 부품 보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.

제품의 보증 기간

  • 제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 기준합니다.
  • 특판현장의 경우 하자보증보험 증권상의 기간을 적용합니다.
  • 단, 제품보증서(구입영수증 포함)가 없는 경우는 제조일로부터 3개월 감안(유통기간반영)한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
    예) 제조일 : 2017.01.01인 경우 3개월 감안 -> 보증기간 2017.01.01~2018.03.31까지 적용
  • 다음의 경우 보증기간이 적용되지 않습니다.
    ① 차량, 선박 등에 탑재되는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    ② 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우
    ③ 중고품 구입 시, 이미 보증기간이 경과된 제품은 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

02. 유무상처리 안내

무상수리

  • 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 6개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)
  • 유상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 12개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)

유상수리

구분 적용내용
보증기간
  • 무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
  • 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
  • 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
소모성
  • 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우(건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
고객 부주의
  • 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외 임의수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스를 요청하는 건
  • 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
기타
  • 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
    예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등

03. 서비스 요금 안내

서비스 요금은 정부에서 제정한 “소비자 기본법”을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 자재비, 출장비, 수리비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

자재비

자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
출장비는 지역에 따라 별도 청구됩니다.

수리비

수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.

04. 소비자 분쟁 해결기준 (공정거래위원회 고시 제 2019-3호)

제1조(목적)

이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자(이하 “분쟁당사자”라 한다)간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.

제2조(피해구제청구)

분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시 · 도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.

제3조(품목 및 보상기준)

이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표IV 와 같다.

부칙 <제2019-3호, 2019.4.3>

이 고시는 발령한 날부터 시행한다.

● 별표 I. 분쟁해결기준(공산품)

분 쟁 유 형 해 결 기 준
1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 무상수리
3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
1) 하자발생 시
2) 수리불가능 시
3) 교환불가능 시
4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
1) 무상수리
2) 제품교환 또는 구입가 환급
3) 구입가 환급
4) 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
1) 품질보증기간 이내
2) 품질보증기간 경과 후
1) 제품교환 또는 구입가 환급
2) 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)
5. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
1) 품질보증기간 이내
1-1) 정상적인 사용 상태에서 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
1-2) 소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
2) 품질보증기간 경과 후
1-1) 제품교환 또는 구입가 환급
1-2) 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
2) 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
6. 제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해
  • 제품교환
    (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
  • 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.
  • 감가상각비 = (사용연수/내용연수) X구입가
  • 감가상각법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표IV 품목별 내용연수표를(월할 계산) 적용함.

● 별표 IV. 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 내용연수

품 목 품 종 품질보증기간 부품보유기간
환풍기 가전제품 1년 5년
전열교환기 1년 5년

※ 부품보유기간 : 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.

문의글
작성일26-08-28 12:49

본문

이름 Sandra
이메일 sandrahadley905@gmail.com
문의제목
문의내용

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10 questions you should ask your Surgeon before your Hair Transplant







Up to 50% of men will have experienced some degree of hair loss by the time they reach 50. And for many, hair loss will occur far earlier, whilst they are still in their 20s, 30s or even late teens.


Deciding to a hair transplant procedure is a huge step and here at The Private Clinic, we strongly advise anyone considering the procedure to take the time to research their doctor first.


Our advice is to choose your clinic based on the doctor and their experience. During ask your doctor lots of questions, about their experience, how many cases have they treated prior to this, do they have before and after photos that they can share with you. The most important thing is that you your desired results, safely.




We understand that there is a lot of information to absorb when considering undergoing a and so we have outlined some questions for you to ask your surgeon. We’ve also provided expert advice from our highly Hair Transplant surgeons.


1. Am I too young for a hair transplant?


Every case we are presented with is evaluated thoroughly on an individual basis, and there are several age-related factors that play a part in candidate suitability for a hair transplant procedure.


The main consideration for our surgeons is the current degree of hair loss and the future implications of the patient’s hair loss patterns. We do as much as we can to help preserve the hair and prevent further hair loss for our younger patients. We also monitor the patient’s hair loss over a period of time, allowing us to then decide the most suitable time for a hair transplant procedure, permanently restoring the lost hair.


Find out more about the role age plays in Hair Transplant procedures .


2. How many hairs will I need?


This will always depend on the size of the surface you’d like covered, as well as the density we’d want to achieve. Our Hair Transplant Surgeons will be able to assess your hair loss and let you know how many hair grafts you will need in order to get the results you want.



3. How much does a hair transplant cost?


Every FUE Hair Transplant procedure we carry out is designed to suit the patient’s specific needs. We treat our patients on a case-by-case basis so you will only be able to get an accurate figure on how much as hair transplant is going to cost you by Birthmarks and blemishes scalp assessment in clinic. Each patient’s needs are different and so at The Private Clinic we like to work by hair and not graft ensuring that only the strongest and healthiest follicles are used giving you the best results.


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4. Should I use hair loss medication in addition to my hair transplant?


Younger patients are often advised to start using Finasteride or to hold their hair for as long as possible, by slowing the rhythm and rate of hair loss. Our expert Hair Transplant Surgeons will be able to offer advice on best to use and when to start using it in relation to your hair transplant procedure.


5. Will I need future transplants?


If your hair loss has not yet stabilised, further hair loss may result in you requiring further hair transplant procedures in the future. This is why it is extremely important to consult with your surgeon regarding the degree of hair loss you are experiencing. Our surgeons will be able to gauge any future patterns and advise on the best hair loss treatment plan to suit you. Additional hair transplant procedures is often a common problem for younger patients as their hair loss will continue to progress as they age. In some cases, further hair loss is not the reason for additional hair transplant procedures but instead patients sometimes wish to further increase the density of their hair as the hair loss was too severe for full density to be with just one procedure alone.





6. Do I have enough donor hair?


Your Hair Transplant surgeon will need to examine your donor area to determine how many hairs can be transplanted. The size of the bald surface and the density you want to achieve will also if your donor hair is sufficient. Our expert hair transplant surgeons work hard to preserve your donor area as much as to ensure that the area can be used again should you require a hair transplant again in the future whilst also that any scarring is minimal allowing the patient to wear their hair short post-hair transplant procedure should they wish.



7. Has my hair loss stabilised?


With the use of special magnifying apparatus, your Hair Transplant Surgeon can measure your degree of hair loss in various areas of your scalp. They will be checking the percentage of hairs that are in the Telogen phase ( phase) of the hair growth cycle. You will also be asked to monitor any further thinning or hair loss. A hair procedure is not able to stop hair loss, but performing a procedure at a time when your hair loss is as stabilised as possible will ensure you achieve longer-lasting results.


8. Will the results look completely natural?


The skills and techniques of our surgeons and their perfection of the FUE hair transplant method ensure that you will have the most results. The grafting techniques associated with the FUE method treats each hair follicle independently, so placement of the implanted hair can be managed, giving you looking, dense hair.


9. How long does the procedure take?


Depending on the size of the treated area and the number of hair required for the procedure, the hair can take, on average, between 2-6 hours per day. Some patients may need to split their hair transplant procedure over two days, this will be agreed upon prior to your procedure in your consultation.


10. When will my hair start to grow?


You will be able to notice the difference after the procedure is complete as you’ll see the of your new hair. However, it will take 1 year for your hair to fully grow – you will notice daily progress as your hair grows with most patients starting to see results after 6 months.




The Private Clinic of Harley Street offers the latest and most advanced FUE Hair Transplant procedures available.


We pride ourselves on ensuring we deliver the best quality and most comprehensive care:


 treatment is available at our , , ,  and  clinics.


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The Private Clinic is a multi award winning medical group with clinics located across the UK. We have over 40 years’ experience in offering the best in advanced minimally invasive non surgical treatments and expert led surgical procedures in our clinics and hospitals. Our surgeons are all registered with the and we are regulated by the . The CQC is an independent regulator for health and social care in England. Last review March 10th 2023.


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