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01. 보증기간 안내

품질보증기간 및 부품 보유기간은 “소비자기본법”에 의거 소비자분쟁 해결 기준에 따릅니다.

제품의 보증 기간

  • 제품의 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무상수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
  • 제품의 보증기간은 소비자의 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 기준합니다.
  • 특판현장의 경우 하자보증보험 증권상의 기간을 적용합니다.
  • 단, 제품보증서(구입영수증 포함)가 없는 경우는 제조일로부터 3개월 감안(유통기간반영)한 구입일자를 적용하여 보증기간을 산정합니다.
    예) 제조일 : 2017.01.01인 경우 3개월 감안 -> 보증기간 2017.01.01~2018.03.31까지 적용
  • 다음의 경우 보증기간이 적용되지 않습니다.
    ① 차량, 선박 등에 탑재되는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
    ② 가정용 이외의 용도로 사용되는 경우
    ③ 중고품 구입 시, 이미 보증기간이 경과된 제품은 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.

02. 유무상처리 안내

무상수리

  • 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 고장인 경우
  • 무상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 6개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)
  • 유상으로 수리를 한 경우 (수리일자 기준) : 12개월 무상수리보증 (동일증상/동일자재)

유상수리

구분 적용내용
보증기간
  • 무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
  • 이사나 가정 내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
  • 홈쇼핑, 인터넷 등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
소모성
  • 소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우(건전지, 필터류, 램프류, 손잡이류, 그레이트 등)
  • 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션으로 발생된 고장의 건
고객 부주의
  • 사용자 과실로 인한 고장이 발생한 경우
  • 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
  • 당사 서비스센터 외 임의수리, 개조로 인한 고장 발생시
  • 제품 내부의 먼지, 필터 막힘, 이물질 투입으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인 없이 서비스를 요청하는 건
  • 단수, 수도/가스 잠김 등으로 인한 서비스 요청하는 건
  • 외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
기타
  • 제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검(보증기간 이내라도 유상 수리)
    예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등

03. 서비스 요금 안내

서비스 요금은 정부에서 제정한 “소비자 기본법”을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 자재비, 출장비, 수리비로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.

자재비

자재비는 제품 수리 중 자재를 교체할 경우 소요되는 부품가격을 말합니다.

출장비

제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다.
출장비는 지역에 따라 별도 청구됩니다.

수리비

수리비용은 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다.

04. 소비자 분쟁 해결기준 (공정거래위원회 고시 제 2019-3호)

제1조(목적)

이 고시는 소비자기본법 제16조 제2항과 같은 법 시행령 제8조 제3항의 규정에 의해 일반적 소비자분쟁해결기준에 따라 품목별 소비자분쟁해결기준을 정함으로써 소비자와 사업자(이하 “분쟁당사자”라 한다)간에 발생한 분쟁이 원활하게 해결될 수 있도록 구체적인 합의 또는 권고의 기준을 제시하는데 그 목적이 있다.

제2조(피해구제청구)

분쟁당사자간에 합의가 이루어지지 않을 경우 분쟁당사자는 중앙행정기관의 장, 시 · 도지사, 한국소비자원장 또는 소비자단체에게 그 피해구제를 청구할 수 있다.

제3조(품목 및 보상기준)

이 고시에서 정하는 대상품목, 품목별분쟁해결기준, 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 품목별 내용연수표는 각각 별표 Ⅰ, 별표 Ⅱ, 별표 Ⅲ, 별표IV 와 같다.

부칙 <제2019-3호, 2019.4.3>

이 고시는 발령한 날부터 시행한다.

● 별표 I. 분쟁해결기준(공산품)

분 쟁 유 형 해 결 기 준
1. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 구입가 환급
2. 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
  • 제품교환 또는 무상수리
3. 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자
1) 하자발생 시
2) 수리불가능 시
3) 교환불가능 시
4) 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때
1) 무상수리
2) 제품교환 또는 구입가 환급
3) 구입가 환급
4) 구입가 환급
4. 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
1) 품질보증기간 이내
2) 품질보증기간 경과 후
1) 제품교환 또는 구입가 환급
2) 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급
(최고한도: 구입가격)
5. 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해
1) 품질보증기간 이내
1-1) 정상적인 사용 상태에서 성능 · 기능상의 하자로 인해 발생된 경우
1-2) 소비자의 고의 · 과실로 인한 고장인 경우
2) 품질보증기간 경과 후
1-1) 제품교환 또는 구입가 환급
1-2) 유상수리에 해당하는 금액 징수 후 제품교환
2) 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급
6. 제품구입 시 운송과정에서 발생된 피해
  • 제품교환
    (단, 전문운송기관에 위탁한 경우는 판매자가 운송사에 대해 구상권 행사)
  • 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.
  • 감가상각비 = (사용연수/내용연수) X구입가
  • 감가상각법은 정액법에 의하되 내용연수는 별표IV 품목별 내용연수표를(월할 계산) 적용함.

● 별표 IV. 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간, 내용연수

품 목 품 종 품질보증기간 부품보유기간
환풍기 가전제품 1년 5년
전열교환기 1년 5년

※ 부품보유기간 : 사업자가 품질보증서에 표시한 부품보유기간으로 함.

문의글
작성일26-08-30 09:19

본문

이름 Tracey Jacks
이메일 jackstracey340@gmail.com
문의제목
문의내용

Skin


Anti Wrinkle Injections


AviClear


Chemical Peels


Extractions


Facial Thread Vein Removal


HIFU


HydraFacial™


Laser Rejuvenation Treatment


LED Phototherapy


Mesotherapy


Microneedling


Plasma Shower


Plasma Surgical/ Lesion Removal


Polynucleotides


Structura


Skin Boosters


Sweat Reduction


Skin Rejuvenation


Skin Tightening


Thames Skin Signature Facials


Vampire Facial


Face


Anti Wrinkle Injections


Dermal Fillers


Dermal Filler Removal


Electrolysis


Face Contouring


Facial Thread Vein Removal


HIFU


Juläine


Laser Hair Removal


Laser Rejuvenation Treatment


Lip Fillers


Microneedling


Blepharoplasty


Non Surgical Rhinoplasty


Plasma Surgical/ Lesion Removal


PRP Dermal Fillers


Radiofrequency


Temple Lift


Thames Brow Lift


Thames Face Lift


Thames Neck Lift


Thames Skin Signature Facials


Thames Smile


Vampire Facial


Hair


Electrolysis


Eyelash Enhancement


Xxtralash


Keravive by HydraFacial™


Laser Hair Removal


Microneedling


Vampire Facial


Viviscal Professional


Body


Fat Dissolving Injections


Fat Reduction/ Muscle Sculpting


HIFU


Laser Hair Removal


Laser Rejuvenation Treatment


Minor Operations


Plasma Surgical/ Lesion Removal


Radiofrequency


Sclerotherapy


Sweat Reduction


Weight Management


Injectable Treatments Guide


Skin Concerns Guide


Brands


AviClear


Aqualyx


Calecim


Cryosthetics Cryoglobe


Cutera Excel HR Laser


Cutera Excel V+ Laser


Cutera Secret Pro


Cutera TruSculpt Flex


Cutera TruSculpt iD


Dermalux


DermaPen - DMP8


Dimagra Ketogenic Diet


Ellansé


Exosomes (EXO|E)


enhancing serum


HIFU


HydraFacial


Hydrafacial PERK


InMode


Inmode Forma


Inmode Fractora


Juläine


Profhilo


Profhilo Structura


Plasma BT


Skinny pen injections


Skinade


The Skin Diary Skin Care Range


Teoxane Filler


Thermavein®


Vol U Lift


Totally Derma


Zo Festive Packs


Zo Peptide


ZO Skin Health


Skin


Acne


Acne Scarring


Actinic (Solar) Keratosis


Age Spots


Dark Circles


Dry Lips


Dry Skin


Eczema


Freckles


Hyperpigmentation


Keratosis Pilaris


Large Pores


Loose / Sagging Skin


Skin Tag


Melasma


Milia


Moles


Neck Wrinkles


Pigmentation


Psoriasis


Profhilo Structura


Rosacea / Facial Redness


Sebaceous Cysts


Scarring and Keloid Scarring


Sun Spots


Sweating


Warts & Verrucas


Wrinkles


Face


Crows Feet


Dark Circles


Double Chin


Eye bags


Facial Thread Veins


Facial Volume Loss


Forehead Lines


Frown Lines


Gummy Smile


Heavy Eye Lids


Jowls


Migraines


Marionette Lines


Misshapen Lips


Misshapen Nose


Nasolabial fold


Receding Chin


Wrinkly Neck Skin


Sunken Cheeks


Short Eye Lashes


Smokers Lines


Teeth Grinding


Unwanted Hair Growth


Weak Jawline


Hair


Hair Loss


Ingrown Hair


Scalp Sweating


Unwanted Hair Growth


Body


Ageing Hands


Body Fat


Cellulite


Hand Sweating


Lack Of Energy


Muscle Definition


Muscle Tension


Stretch Marks


Sweat Reduction


Thread Veins on Legs


Unwanted Hair Growth


Shop All


ZO Skin Health


Retinol and Blemish Complex


Exfoliating Cleanser


Gentle Cleanser


Hydrating Cleanser


Exfoliating Polish


Dual Action Scrub


Calming Toner


Complexion Renewal


Oil Control Pads


Instant Pore Refiner


Daily Power Defence


10% Vitamin C Serum


Exfoliation 10%


Enzymatic Peel


Skin Health Brightalive


Retinol Skin Brightener 1%


Firming Serum


Growth Factor Serum


Wrinkle + Texture Repair Retinol 0.5%


Radical Night Repair 1%


Acne Control


Complexion Clearing Mask


Rozatrol™


Hydrating Cream


Renewal Crème


Recovery Crème


Sunscreen + Primer SPF 30


Daily Sheer SPF50


Smart Tone SPF50


Broad Spectrum SPF 50


Body Emulsion


Zo Growth Factor Eye Serum 15ml


Intense Eye Cream


Eye Brightening Repair Creme - Hydrafirm


Cellulite Control Cream


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Post-summer skin advice ⛅



Published 9th October 2023
min read



Expert Reviewed By


Achieving Post-Summer Skin Hydration with HydraFacial and Profhilo Treatments


After the sun-kissed days of summer, many of us are left with dry and dehydrated skin. Extended sun exposure, chlorine in swimming pools, and higher can all take a toll on our skin’s moisture levels. Fortunately, treatments like HydraFacial and Profhilo offer effective solutions to replenish and hydrate your skin, restoring its vitality and radiance. In this blog post, we will explore these two popular treatments and their benefits for achieving optimal post-summer skin hydration.


 


HydraFacial Treatment:


HydraFacial is a widely acclaimed non-invasive treatment that detoxing, cleansing, exfoliation, extraction, hydration, and protection in just one session. It is suitable for all skin types and addresses a range of skincare concerns, including dryness, fine lines, and hyperpigmentation.


The HydraFacial treatment utilizes a patented Vortex-Fusion technology that deeply cleanses and nourishes the skin. The unique spiral tip of the handheld device is crafted to unclog pores, extract impurities, and remove dead skin cells, resulting in a clean and refreshed complexion. Additionally, specific serums infused during this procedure, such as hyaluronic acid and antioxidants, significantly enhance the skin’s hydration levels, leaving it soft, supple, and plump.



Hydrate your way to happy skin


 


Profhilo Treatment:


is an innovative injectable treatment that focuses on skin hydration, tightness, and elasticity. Unlike traditional dermal fillers, Profhilo is composed of a high concentration of hyaluronic acid, a natural substance that attracts and retains moisture in the skin.


 


During the procedure, Profhilo is injected just beneath the skin’s surface in a precise pattern, stimulating the production of collagen and elastin. These proteins are essential for maintaining the skin’s structure and plumpness. Profhilo not only hydrates the skin but also improves its overall quality, reducing the appearance of fine lines and while providing a tightening effect.


When HydraFacial and Profhilo treatments are used together, they offer a comprehensive solution for dehydrated skin. HydraFacial readies the skin by thoroughly and exfoliating, ensuring optimal absorption of the Profhilo treatment. The acid-rich serums used in both procedures work to deeply moisturize and replenish the skin, amplifying its natural glow and radiance.


Furthermore, the collagen-inducing properties of Profhilo injections contribute to the long-term hydration and firmness of the skin. With sessions, the skin’s moisture balance is restored, reducing dullness, dry patches, and other signs of post-summer skin distress.


As you know, we always recommend using professional products to your in-clinic treatments. For the very best results we can design the most suitable skincare plan for you using our specialist ZO Skin Health bespoke programs.


Embrace the power of these treatments and enjoy natural looking, glowing complexion, even after the summer sun.


Post-summer skin hydration is crucial to restore the skin’s natural beauty and protect it from premature aging. HydraFacial and Profhilo are two highly effective and safe treatments that address these concerns. The HydraFacial treatment deeply cleanses, exfoliates, and hydrates the skin, while Profhilo injections promote collagen production, enhancing hydration, and firmness.


Whether used or in combination, these treatments offer a revitalizing solution to combat dry and dehydrated skin. Consult with one of our professional skincare specialists at Thames Skin Clinic to determine the best approach for your skin type and condition. Within this consultation, we offer a complimentary comprehensive skin with our Observ 520x machine.


 




Monday - 09:30-16:30

Tuesday - 09:00-17:30

Wednesday - 09:00-19:30

Thursday - 09:30-17.30

Friday - 09:00-17:30

Saturday - 09:00-16:30 by appointment




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